案例介紹
顧家會員俱樂部是顧家家居為會員打造的專屬服務平臺，旨在為會員提供全周期、一站式的尊享服務體驗，顧家家居搭建了全鏈路數字化服務體系，用戶可在線預約保養、維修等需求，實時查看服務進度，享受從售前咨詢到售后維護的全周期透明服務。通過分析服務數據與用戶反饋，顧家持續優化服務流程、迭代產品設計，實現 “需求 - 服務 - 改進” 的良性循環
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