SCRM社會化關系管理系統的建設是給歡樂口腔集團建造的一款專門針對銷售業務管理和市場營銷管理的系統 。這個系統不僅可以幫助企業更好地管理客戶資源 ，提高員工工作效率 ，提升客戶服務質量 ，還可以幫助企業更好地開發市場 。解決了歡樂口腔集團內 部的客戶資源管理分散在多個平臺 ，營銷策略執行效果回收依靠線下分析 ，銷售人員執行數據監管不到 ，運營工作對銷售人員能力要求過高的問題 。在上線后的一個月的試運行期間 ，幫助歡樂口腔獲取新客戶2000+人 ，同比增長營收30% 。
項目職責：
1.聯合公司與客戶公司雙方領導敲定SCRM戰略思想 ，分析出平臺上線后的工作模式；
2.到一線門店熟悉現場工作人員的工作內容 ，了解工作模式 ，分析工作痛點 ，問詢員工期望；
3.梳理需求 ，召開需求評審會 ，確定需求后完成腦圖 ，完善模塊細節 、完成產品原型繪制；
4.配合項目技術架構敲定整體設計的可行性方案 ，技術難點。
5.原型設計完成后召集部門領導及技術團隊召開原型評審確定各模塊細節 ，并同客戶確認需求細節；
6.作為業務與技術的溝通橋梁 ，隨時收集客戶的建設意見并與技術團隊進行溝通 ；
7.建設過程中不斷的同客戶展示最新進展 ，收集客戶的需求調整 ，反饋給項目團隊；
8.項目組完成開發設計 ，進行測試工作 ，并撰寫項目上線 ，項目驗收的各種文檔；
9.配合客戶上線實踐 ，負責給一線工作人員培訓使用；
10.跟進項目使用情況 ，收集客戶反饋問題 ，及時推動更新迭代。
業績:
1 、上線后的一個月的試運行期間 ，SCRM系統在歡樂口腔的應用取得了顯著成效 。具體來說 ，它幫助歡樂口腔成功吸引了
2000+新客戶 ，并且實現了同比增長營收30%的優異業績 。這些成績充分展現了SCRM 系統對于提升企業營銷效果和營收增長的 強大推動力。
2 、在試運行期間 ，SCRM系統通過其強大的客戶管理功能 ，幫助歡樂口腔優化了客戶信息的記錄和跟蹤 ，使得銷售人員能夠更精 準地把握客戶需求 ，提供個性化的服務 。同時 ，系統還通過自動化的工作流程 ，簡化了業務流程 ，提高了工作效率 ，讓銷售人員 有更多時間和精力投入到業務拓展中。